Rückerstattung und Rückgaben

Diese Seite erklärt den Ablauf. Rechtlich maßgeblich ist unsere Widerrufsbelehrung; im Zweifel gilt, was dort steht.

Widerruf

Als Verbraucher kannst du den Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du die Ware in Besitz genommen hast.

Für den Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung an uns – per E-Mail oder Brief. Du kannst dafür unser Muster-Widerrufsformular verwenden, musst es aber nicht.

Rücksendung

Sende die Ware bitte binnen vierzehn Tagen nach deiner Widerrufserklärung zurück an:

Flickenschild GmbH & Co. KG
Breite Straße 13–17
25524 Itzehoe

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Bitte verpacke Flaschen bruchsicher – für einen Wertverlust, der auf einen unnötigen Umgang mit der Ware zurückgeht, musst du aufkommen.

Erstattung

Wir erstatten dir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Hinsendekosten binnen vierzehn Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Wir verwenden dafür dasselbe Zahlungsmittel wie bei deiner Bestellung; Entgelte entstehen dir dadurch nicht. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Rückversand nachgewiesen hast.

Hast du eine teurere als die günstigste Standardlieferung gewählt, erstatten wir die Hinsendekosten in Höhe der Standardlieferung.

Wenn etwas beschädigt ankommt

Melde dich bitte umgehend unter shop@whizita.de oder telefonisch unter +49 4821 2676. Ein Foto der Sendung und der Verpackung hilft uns bei der Schadensmeldung gegenüber DHL. Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben davon unberührt und werden durch diese Bitte nicht eingeschränkt.

Wann das Widerrufsrecht nicht gilt

Bei alkoholischen Getränken, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die wir keinen Einfluss haben, besteht kein Widerrufsrecht. Näheres in der Widerrufsbelehrung.